Pesquisa Churn - Automação elife
Nome do cliente
Email*
Produto contratado
Chatbot Facebook
Chatbot Web
Chatbot Instagram
Chatbot WhatsApp
Vozxpress
Cxpress
Motivo do cancelamento
Achei uma ferramenta mais completa.
Achei uma ferramenta mais barata.
Problemas técnicos com produto contratado
Dificuldades com treinamento e dúvidas.
Dificuldades com time de Atendimento.
Crise financeira pela pandemia do Covid-19.
As entregas não corresponderam ao prometido na venda.
Cancelamento programado.
Limitações da API do Instagram.
Limitações da API do WhatsApp.
Perdi meu cliente e fiquei sem a verba.
Reestruturação interna.
Não consegui extrair os insights que planejei.
Não funciona como esperado para o meu público alvo.
Para qual empresa pretende migrar?
Botmaker
Take
Global Bot
ZenDesk
Zenvia
Upflow
Ubots
Nenhuma por enquanto.
Prefere não informar.
Em uma escala de 0 a 10 o quão satisfeito você ficou com o atendimento prestado pela nossa equipe?
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Em uma escala de 0 a 10 o quão satisfeito você ficou com o serviço fornecido (Chatbot ou VozXpress)?
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Voltaria a contratar a Elife para automação?
Sim
Não
Talvez
Sinta-se à vontade para nos contar sobre sua experiência e nos ajudar a melhorar a nossa relação e o serviço prestado aos nossos clientes
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