Realização Elife e ABRAREC
Realização Elife e ABRAREC
Agentes de IA estabelecem um novo capítulo no atendimento ao cliente, com mais velocidade, qualidade e precisão. Realização Elife e ABRAREC
27 DE MARÇO ÀS 9H
Espaço Eureka, Av. Paulista, 688
18º andar (rooftop), São Paulo
Espaço Eureka, Av. Paulista, 688 - 18º andar (rooftop), São Paulo
Agentes de IA inauguram um novo momento no atendimento, com mais velocidade, qualidade e precisão. Quando comentários ficam sem resposta, a inbox acumula e a telefonia congestiona, a experiência piora e o risco jurídico cresce.
Em parceria com a ABRAREC, a Elife reúne líderes de atendimento, experiência e jurídico para mostrar, na prática, como agentes de IA atuam em redes sociais, mensagens privadas, chat e voz para absorver volume, padronizar respostas e reduzir falhas.
Com demonstrações ao vivo e casos reais, o evento apresenta caminhos para estruturar operações multicanais, ganhar consistência, responder com mais rapidez e mitigar riscos reputacionais e legais.
Espaço Eureka, Av. Paulista, 688
18º andar (rooftop), São Paulo
SPEAKERS
Sócio e Diretor Executivo da Elife, empresa global especializada em soluções de Atendimento ao Cliente, Vendas e Inteligência de Mercado. Com 20 anos de atuação no mercado digital, lidera as áreas comerciais e de operações estratégicas, aplicando Inteligência Artificial e Customer Experience em grandes empresas. Atua na estruturação de agentes inteligentes e operações de alta performance, integrando tecnologia, processos e pessoas.
Com mais de 25 anos de experiência em Relacionamento com Clientes, Inovação e Estratégia, Gabriela Glinternik atua como Diretora Executiva da ABRAREC desde 2025.Advogada, Mediadora Judicial e Ouvidora certificada, atuou também em cargos de lideranças no PROCON e em Ouvidorias de grandes bancos, além de participar do projeto de desenvolvimento e ampliação do alcance da plataforma ProConsumidor, do Ministério da Justiça.
Gerente de Projetos na Elife. Especialista com mais de 8 anos de experiência transformando interações digitais em insights e inteligência estratégica. Com passagens por diversos segmentos do mercado, atualmente é Gerente de Projetos e lidera uma operação de Social CRM & Listening, como foco a otimização de processos através de dados e IA.
Gerente de Projetos na Elife, graduada em Publicidade e Propaganda e especialista em Gestão da Experiência do Consumidor. Há oito anos na Elife Brasil, atua na estruturação de operações, liderança de equipes e melhoria contínua de processos para grandes marcas.
CONTEÚDO
Porque o futuro do atendimento já começou e as empresas que lideram essa transição garantem uma vantagem competitiva crucial. Mais do que apenas discutir tecnologia, este evento foca em como os Agentes de IA estão potencializando o papel das equipes humanas, acelerando negócios e criando experiências que unem empatia, velocidade e inteligência de dados.
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Cronograma
Cronograma
9h
Welcome Coffee
Início do evento
Apresentação dos cases e painel
Encerramento
9h30
10h30
12h
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